الشروط والأحكام

01نطاق الخدمة والتعريفات

«Q1» أو «المنصة» تعني منصة Q1 للتجارة الإلكترونية، وهي خدمة إلكترونية موجّهة للتجار. «التاجر» هو صاحب الحساب الذي يسجّل في المنصة ويستخدم خدماتها.

تتيح المنصة للتاجر استعراض منتجات Q1 وبياناتها وتنفيذ طلبات الشراء عبرها، ولا تقدّم Q1 خدمات شحن بنفسها.

02الحساب والاشتراك

• ينشئ التاجر حساباً بمعلومات صحيحة وكاملة، وهو المسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يجري عبر حسابه.
• قد يتطلب استخدام خدمات المنصة اشتراكاً مدفوعاً حسب الخطة المتاحة عند الشراء.
• يدفع التاجر قيمة الاشتراك المطبّقة وقيمة المنتجات/الطلبات.
• لا تفرض Q1 عمولة إضافية على كل طلب مُنفَّذ زيادةً على قيمة الاشتراك وقيمة المنتجات.

03استخدام صور المنتجات وأوصافها

يجوز للتاجر استخدام صور المنتجات وأوصافها المتاحة له في المنصة داخل متجره الإلكتروني لأغراض عرض هذه المنتجات وبيعها. ولا يمنح ذلك أي حق آخر في علامة Q1 أو محتواها خارج هذا الغرض.

04دورة تنفيذ الطلب

• عند وصول طلب من عميل التاجر، يقوم التاجر بإنشاء الطلب المقابل وإرساله عبر منصة Q1.
• يقوم التاجر بتوفير بوليصة الشحن ورفعها للطلب، وهو المسؤول عن صحة بياناتها وبيانات عميله.
• تقوم Q1 بتجهيز الطلب وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن المحددة في البوليصة.
• Q1 ليست شركة شحن، ولا تتولى نقل الطلب أو تسليمه للعميل النهائي.
• لا تضمن Q1 مدة التوصيل، لأنها تعتمد على شركة الشحن.

05توفّر المنتجات

• توفّر المنتجات غير مضمون، وقد يتغيّر المخزون في أي وقت.
• إذا أصبح منتج غير متوفر، قد تحاول Q1 توفيره من مورّد آخر، دون أن يكون ذلك التزاماً أو ضماناً.

06الأسعار

• أسعار المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت.
• إذا أتاحت المنصة خصائص تتعلق بحفظ السعر لفترة محددة، فتُطبَّق كما هي معمول بها فعلياً في نظام Q1 وضمن المدة المعروضة داخل المنصة.
• لا يوجد أي ضمان دائم لسعر أي منتج.

07التجديد التلقائي وانتهاء الاشتراك

• قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيله.
• عندما يدعم مزوّد الدفع التجديد التلقائي، قد يُجدَّد الاشتراك تلقائياً وفق الدورة المختارة.
• يمكن للتاجر إلغاء التجديد التلقائي، ولا يؤدي ذلك إلى إنهاء فترة الاشتراك المدفوعة فوراً.
• يستمر الوصول حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية.
• بعد انتهاء الاشتراك، يبقى بإمكان التاجر الوصول إلى المعلومات المسموح بها مثل الطلبات السابقة والفواتير وبيانات المحفظة، بحسب صلاحيات نظام Q1 الفعلية.
• قد يتطلب استخدام الخصائص المدفوعة وتنفيذ طلبات جديدة تجديد الاشتراك.
• الطلبات المدفوعة قبل انتهاء الاشتراك تستمر في مسارها التشغيلي المعتاد.

08المحفظة والمدفوعات

تُنفَّذ عمليات الدفع داخل المنصة عبر محفظة التاجر، ويُخصم من رصيدها عند تنفيذ الطلبات وفق قواعد النظام. وتفاصيل الإلغاء وإعادة المبالغ موضّحة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

09ضمان المنتجات

• لا يوجد ضمان موحّد يشمل جميع منتجات Q1.
• يعتمد وجود الضمان ومدته على كل منتج على حدة.
• يظهر الضمان المطبَّق، إن وُجد، في تفاصيل ذلك المنتج.

10الاستخدام المقبول

• يلتزم التاجر باستخدام المنصة للأغراض التجارية المشروعة فقط ووفق الأنظمة المعمول بها.
• يُمنع إدخال بيانات غير صحيحة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به، أو الإضرار بأمن المنصة أو استقرارها.
• يجوز لـ Q1 تعليق الحساب أو تقييده عند وجود مخالفة أو اشتباه أمني، وفق الحاجة لحماية المنصة وبقية المستخدمين.

11تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعلَن عن ذلك عبر رقم النسخة وتاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً على النسخة المحدّثة.

يجوز للتاجر التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت، مع مراعاة أن قيمة الاشتراك المفعّل غير قابلة للاسترجاع.

12القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تسعى Q1 والتاجر أولاً إلى تسوية أي خلاف بشكل ودّي حيث يكون ذلك مناسباً.
• إذا لم يتم الوصول إلى تسوية ودّية، يمكن إحالة الأمر إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.